Cashless

Ja. Je festivalbandje of Cashless Card wordt beschermd door een veilige encryptie die het onmogelijk maakt om het geld of info te kopiëren of te stelen.

Ja, je kan inloggen met je gegevens van vorig jaar. Je koppelt voor de komende editie de code op je nieuwe festivalticket. 

Nee. Skullies zijn editiegebonden. De Skullies van 2023 zijn niet geldig in 2024, de Skullies van 2024 zijn niet bruikbaar in 2025. Je kan wel een refund krijgen als je nog Skullies over hebt na het festival.

Je festivalbandje krijg je in ruil voor je festivalticket. Dat kan aan de Main Entrance, op elke camping of aan de VIP Entrance. De Cashless Card kan je verkrijgen aan de bemande kassa’s. Die vind je op het festivalterrein, op Metal Plaza en op Camping Boneyard.

Aan de togen, eetstanden, foodtrucks, campingshops en badhuizen op Camping Boneyard kan je betalen met de Skullies die op je festivaltag of je Cashless Cards staan. Aan de Merchandisestanden, de kiosken, de Festival Fair of de Metal Market kan je enkel met bankkaart of cash betalen.

 Je festivalbandje verliezen is net zoals je portemonnee of je ticket verliezen. 
Doe je festivalbandje dus goed om je pols. 
Je bandje kwijt of gestolen? Ga naar de Cashless Helpdesk aan de Festival Entrance. Zij helpen je graag verder. Heb je een account aangemaakt, dan kan ons team de resterende Skullies van je account recupereren.

Dat kan vanaf 15 april. Vóór het festival voer je daarvoor je ticketnummer in. Tijdens het festival gebruik je de code op de achterkant van je festivaltag. 

Ons Cashless team is altijd in de buurt: 

• Medewerkers helpen je graag verder aan de automaten (je herkent hen aan hun blauwe hesje)
• Aan de bemande kassa’s vind je een infopunt waar je met vragen terecht kan: op het festivalterrein, op Metal Plaza of op Camping Boneyard.
• De Cashless Helpdesk vind je naast de Festival Entrance.

Voor en na het festival kan je met al je vragen/opmerkingen terecht op cashless@graspop.com

Je kan op verschillende manieren controleren hoeveel Skullies nog op je festivalbandje of Cashless Card staan.

• Dat kan online via je Cashless account, via de GMM-app of op het festival aan eender welke betaal- of oplaadkassa. Je saldo verschijnt meteen op het display.
• Na een transactie wordt het resterende aantal Skullies getoond, zo kan je ook controleren of er niet te veel (of te weinig) werd aangerekend.

Binnen één account is het mogelijk om meerdere 'Wallets' te creëren; aan elke Wallet kan slechts één tag of Cashless Card worden gekoppeld. Elke Wallet dient afzonderlijk te worden opgeladen met zijn eigen Skullies.

Nee dat kan niet, Cashless Cards zijn editiegebonden.

Op de tag van je festivalbandje worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen en de tag is niet gekoppeld aan je persoonlijke gegevens. Dat blijft ook zo wanneer je Skullies offline oplaadt (aan de kassa’s en automaten op het festivalterrein). Als je beslist om de tag te koppelen aan een online account, dan worden bepaalde gegevens, zoals je e-mailadres, opgeslagen om de transacties tot stand te kunnen brengen.

Een account wordt gelinkt aan een ticket, wanneer je je ticket doorverkoopt, verkoop je de toegang tot je account dus mee door. Het doorverkopen van je ticket heeft dus gevolgen voor je aangekochte Skullies. Meer info contacteer cashless@graspop.com.

Onze volledige prijslijst is in de maak. Een eerste lijstje voor drank en eten is hier beschikbaar. Deze lijst wordt regelmatig aangevuld. 

De refundfee bedraagt 1 Skully (=3,50 euro). Elke terugbetaling wordt gecheckt, dat vraagt handling. Deze en andere servicegebonden kosten, zijn in de refundfee verrekend.

Wie alle Skullies op zijn/haar bandje of kaart opgebruikt hoeft hier natuurlijk geen gebruik van te maken. 

Tip : Het is best eenvoudig om je festival af te sluiten met je saldo op 0 waardoor je geen refund moet aanvragen. Stel: je hebt nog 0,3 Skully beschikbaar. Via de QR Code, app of kassa kan je 0,7 Skully bijkopen. Met 1 Skully kan je dan bijvoorbeeld een drankje aankopen. Zo simpel kan het zijn!