Cashless

Ja, dat kan. Je kan in de voorverkoop alvast Skullies aankopen. Het koppelen van je cashless account met je festivalticket kan je later doen, zodra je ticket beschikbaar is in de Ticketmaster app. Maak via deze link een account aan en koop je Skullies. Koppel je ticket aan je account zodra je het ontvangt, zo kunnen wij je aangekochte Skullies linken aan je tag bij aankomst op het festivalterrein. 

Hou er rekening mee dat elk ticket uniek is dus maak per ticket een account aan. Als je al een  account hebt met Skullies, denk er dan aan om slechts 1 ticket te linken aan je account. 

Je festivalbandje of Cashless Card is beschermd met geavanceerde encryptie, waardoor je saldo en gegevens veilig blijven en niet kunnen worden gekopieerd of misbruikt.

Ja, je kan inloggen met je gegevens van vorig jaar. Voor de komende editie koppel je eenvoudig de code op je nieuwe festivalticket aan je account.

Nee. Skullies zijn editiegebonden. De Skullies van 2025 zijn niet geldig in 2026, en die van 2026 zijn niet bruikbaar in 2027. Heb je na het festival nog Skullies over, dan kan je wel een refund aanvragen.

Je festivalbandje krijg je bij het inruilen van je festivalticket aan de Main Entrance, op de campings of aan de VIP Entrance. Een Cashless Card haal je af aan de bemande kassa’s op het terrein, Metal Plaza en Camping Boneyard.

Aan de togen, eetstanden, foodtrucks, campingshops en sanitaire blokken op Camping Boneyard en Camping The Crypt kan je enkel betalen met de Skullies op je festivaltag of Cashless Card. Aan de merchandisestanden, de Festival Fair en de Metal Market kan je alleen betalen met bankkaart of cash.

Behandel je festivalbandje zoals je portefeuille of ticket en draag het altijd stevig om je pols bevestigd. Ben je het kwijt of werd het gestolen? Ga naar de Cashless-helpdesk aan de Festival Entrance. Heb je een account, dan kunnen je resterende Skullies worden gerecupereerd.

Dat kan vanaf 3 april. Vóór het festival voer je daarvoor je ticketnummer in. Tijdens het festival gebruik je de code op de achterkant van je festivaltag. 

Ons Cashless-team is altijd in de buurt om je te helpen: 

• Medewerkers staan klaar aan de automaten (je herkent ze aan hun blauwe hesje).
• Aan de bemande kassa’s vind je infopunten waar je met al je vragen terechtkan: op het festivalterrein, Metal Plaza en Camping Boneyard.
• De Cashless-helpdesk bevindt zich naast de Festival Entrance.

Voor en na het festival kan je met al je vragen/opmerkingen terecht bij cashless@graspop.com

Je kan op verschillende manieren controleren hoeveel Skullies er nog op je festivalbandje of Cashless Card staan:

• Online via je Cashless-account, via de GMM-app, of op het festival aan alle bemande kassa’s en automaten. Je saldo verschijnt meteen op het scherm.
• Na elke transactie wordt het resterende aantal Skullies automatisch getoond, zodat je kan nagaan of het juiste bedrag werd aangerekend.

Binnen één account kan je meerdere ‘Wallets’ aanmaken maar aan elke Wallet kan slechts één tag of Cashless Card worden gekoppeld. Elke Wallet moet afzonderlijk worden opgeladen met zijn eigen Skullies.

Nee. Cashless Cards zijn editiegebonden en kunnen alleen gebruikt worden tijdens de editie waarvoor ze zijn uitgegeven.

Op de tag van je festivalbandje worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen en de tag is niet gekoppeld aan je persoonlijke informatie. Dat blijft ook zo wanneer je Skullies offline oplaadt, bijvoorbeeld aan de bemande kassa’s of automaten op het festivalterrein. Beslis je om je tag te koppelen aan een online account, dan worden bepaalde gegevens, zoals je e-mailadres, opgeslagen om transacties mogelijk te maken.

Een account wordt gelinkt aan een ticket. Wanneer je je ticket doorverkoopt, verkoop je dus ook de toegang tot je account. Het doorverkopen van je ticket heeft dus gevolgen voor je aangekochte Skullies. Meer info via cashless@graspop.com.

We zijn onze prijslijst nog aan het opstellen. Een deel is al klaar en vind je hier. Deze lijst wordt regelmatig aangevuld. 

De refund fee bedraagt € 3,50. Elke terugbetaling wordt gecontroleerd en verwerkt, wat verwerkingskosten met zich meebrengt. Deze en andere servicegebonden kosten zijn in de refund fee inbegrepen.

Wie alle Skullies op zijn of haar bandje of kaart opgebruikt, hoeft uiteraard geen refund fee te betalen.

Tip: Het is best eenvoudig om je festival af te sluiten met je saldo op 0 waardoor je geen refund moet aanvragen. Stel: je hebt nog 0,3 Skully beschikbaar. Koop 0,7 Skully bij via de QR-code of de app, of aan een bemande kassa. Met 1 Skully kan je dan bijvoorbeeld een drankje kopen. Zo simpel kan het zijn!

Nee, het is niet mogelijk om aangekochte Skullies over te zetten naar een ander account of een andere Wallet. Wanneer je Skullies aankoopt, worden de Skullies gelinkt aan het account/de Wallet waar je op dat moment mee bent aangemeld.

Wij kunnen geen factuur aanleveren voor aangekochte Skullies. Na het festival kan je wel via je Cashless-account een ontvangstbewijs aanmaken en downloaden. Daarop vind je een overzicht van alle door jou geconsumeerde producten in euro. Op zo’n ontvangstbewijs kan je zelf je gegevens toevoegen, zoals naam of bedrijfsnaam, adres en btw-nummer. Zodra een ontvangstbewijs is aangemaakt en afgedrukt, kunnen deze gegevens niet meer worden gewijzigd.

Wanneer er nog geen barcode gelinkt is, blijven de aangekochte Skullies op de daarvoor aangemaakte wallet staan en kan de barcode, wanneer beschikbaar via ticketmaster en ná het doorsturen van het ticket, gelinkt worden aan de wallet en dus ook aan de Skullies. 

Zodra de barcode gelinkt is: Zorg ervoor dat je je ticket via Ticketmaster doorstuurt vóór je Skullies koopt. Wanneer je een ticket doorstuurt, wordt er namelijk een nieuwe barcode gegenereerd. Heb je al Skullies gekocht voor dat ticket, dan blijven die gekoppeld aan de oude barcode en worden ze niet automatisch overgezet naar de nieuwe barcode.