Cashless

Oui, c’est possible. Vous pouvez déjà acheter des Skullies en prévente. La liaison de votre compte cashless avec votre billet de festival peut se faire plus tard, dès que votre ticket est disponible dans l’application Ticketmaster. Créez un compte via ce lien et achetez vos Skullies. Associez votre billet à votre compte dès sa réception afin que nous puissions lier les Skullies achetés à votre tag lors de votre arrivée sur le site du festival.

Important : chaque ticket est unique. Vous devez donc créer un compte par ticket ou, si vous disposez déjà d’un compte avec des Skullies, n’y associer qu’un seul ticket.

Votre bracelet de festival ou votre Cashless Card dispose d’un système de cryptage avancé, ce qui garantit la sécurité de votre solde et de vos données et empêche toute copie ou utilisation frauduleuse.

Oui, vous pouvez vous connecter avec vos données de l’an passé. Pour l’édition à venir, associez simplement le code figurant sur votre nouveau ticket de festival à votre compte.

Non. Les Skullies sont liés à chaque édition. Les Skullies de 2025 ne sont pas valables en 2026, tout comme les Skullies de 2026 ne seront pas utilisables en 2027. S’il vous reste des Skullies après le festival, vous pouvez demander un remboursement.

Vous recevrez votre bracelet en échange de votre ticket de festival à la Main Entrance, sur les campings ou à la VIP Entrance. Vous pouvez vous procurer une Cashless Card aux caisses avec personnel sur le site, à la Metal Plaza et au Camping Boneyard.

Aux comptoirs, aux stands de nourriture, aux food trucks, aux boutiques des campings et aux sanitaires des campings Boneyard et The Crypt, vous pouvez uniquement payer avec des Skullies chargés sur la puce de votre bracelet ou votre Cashless Card. Aux stands de merchandising, à la Festival Fair ou au Metal Market, vous ne pouvez payer qu’avec une carte de paiement ou en espèces.

Traitez votre bracelet de festival comme votre portefeuille ou votre ticket et portez-le toujours bien attaché à votre poignet.
Vous l’avez perdu ou vous vous l’êtes fait voler ? Rendez-vous au Cashless Helpdesk situé à la Festival Entrance. Si vous avez un compte, vos Skullies restants peuvent être récupérés.

Ce sera possible à partir du 3 avril en renseignant votre numéro de ticket avant le festival. Pendant le festival, utilisez le code qui se trouve à l’arrière de la puce de votre bracelet. 

Notre équipe Cashless n’est jamais loin pour vous aider : 

• Des collaborateurs sont disponibles aux bornes (vous les reconnaîtrez à leur gilet bleu).
• Aux caisses avec personnel, vous trouverez des points info où vous pourrez poser vos questions : sur le site du festival, à la Metal Plaza et au camping Boneyard.
• Le Cashless Helpdesk se trouve quant à lui près de la Festival Entrance.

Avant et après le festival, vous pouvez adresser toutes vos questions/remarques à cashless@graspop.com.

Il y a plusieurs manières de consulter le nombre de Skullies qu’il vous reste sur votre bracelet de festival ou votre Cashless Card :

• En ligne via votre compte Cashless, via l’appli GMM, ou sur place au festival à toutes les caisses avec personnel et à toutes les bornes. Votre solde apparaît directement à l’écran.
• Après chaque transaction, le solde restant de Skullies s’affiche automatiquement, ce qui vous permet de vérifier si le montant correct a bien été débité.

Il est possible de créer plusieurs « Wallets » au sein d’un même compte, mais un seul bracelet/une seule Cashless Card peut être lié(e) à chaque Wallet. Chaque Wallet doit être rechargé séparément avec ses propres Skullies.

Non. Les Cashless Cards sont valables pour une édition spécifique et ne peuvent être utilisées que pendant l’édition pour laquelle elles ont été émises.

Aucune donnée personnelle n’est enregistrée sur la puce de votre bracelet de festival, et celle-ci n’est pas associée à vos informations personnelles. Il en restera ainsi pour les personnes qui chargent des Skullies hors ligne aux caisses avec personnel ou aux bornes présentes sur le site du festival. Si vous décidez de lier votre puce à un compte en ligne, certaines données, telles que votre adresse e-mail, seront enregistrées pour permettre les transactions.

Un compte est lié à un ticket. Lorsque vous revendez votre ticket, vous revendez également l’accès à votre compte. La revente de votre ticket a donc un impact sur les Skullies que vous avez achetés. Plus d’infos via cashless@graspop.com.

Nous travaillons toujours sur notre liste de prix. Une partie est déjà prête et se trouve ici. Cette liste est régulièrement complétée. 

Les frais de remboursement s’élèvent à 3,50 €. Chaque remboursement est vérifié et traité, ce qui implique un certain travail. Ce travail et les autres frais liés au service sont calculés dans les frais de remboursement.

Si vous avez utilisé tous les Skullies de votre bracelet ou de votre carte, vous n’êtes évidemment pas concerné par le remboursement.

Conseil : Il est assez simple de terminer le festival avec un solde de 0, ce qui vous évitera de devoir demander un remboursement. Imaginez : il vous reste 0,3 Skully. Via le code QR, l'appli ou la caisse avec personnel, vous pouvez racheter 0,7 Skully. Vous aurez ainsi 1 Skully avec lequel vous pourrez acheter une boisson, par exemple. C’est aussi simple que ça !

Nous ne pouvons pas fournir de facture pour les Skullies achetés. Après le festival, vous pourrez créer et télécharger des reçus via votre compte Cashless. Vous y trouverez un aperçu de tous les produits que vous avez consommés avec le montant en euros. Vous pouvez ajouter vous-même vos coordonnées sur ces reçus, comme votre nom ou celui de votre entreprise, votre adresse et votre numéro de TVA. Une fois qu’un reçu a été créé et imprimé, ces données ne peuvent plus être modifiées.

Assurez-vous d’envoyer votre ticket via Ticketmaster avant d’acheter vos Skullies. En effet, lorsque vous transmettez un ticket, un nouveau code-barres est généré. Si vous avez déjà acheté des Skullies pour ce ticket, ceux-ci resteront associés à l’ancien code-barres et ne seront pas automatiquement transférés vers le nouveau code-barres.