VIP FAQ

Vous trouverez un aperçu ici. 
Les frais de paiement ne s'appliquent pas aux tickets GMM.

Regardez d'abord si les tickets ne se trouvent pas dans votre courrier indésirable. Connectez-vous ensuite sur le site de Ticketmaster et vérifiez le statut de votre commande. Toujours rien? Contactez Ticketmaster.

Contactez Ticketmaster en vous munissant de votre numéro de commande (si vous l'avez encore).

Oui. Chaque ticket délivré par Ticketmaster porte le nom de la personne qui a passé la commande. 

Non. Aucune réduction enfant ne sera en outre accordée. L'organisation déconseille toutefois d'emmener des enfants au festival.

Non. Les accompagnateurs de personnes à mobilité réduite doivent également présenter un ticket de festival valide à l'entrée.

Non. Ce n'est pas possible

Oui, tant que le festival n'affiche pas encore complet. Les tickets jour sont uniquement disponibles le jour même à partir de 8 h.

Malheureusement, les tickets achetés ne sont pas remboursés.

Nous vous conseillons de ne revendre votre/vos tickets qu'à des personnes que vous connaissez/en qui vous avez confiance. Un festivalier averti… Lisez les règles à respecter ci-dessous. 

Sachez où vous mettez les pieds ! Il existe des sites de revente de tickets, mais nous ne pouvons pas en garantir la fiabilité. Les tickets sont à votre nom et si un problème survient (ticket revendu plusieurs fois, ticket falsifié…), il est possible que vous soyez poursuivi. Un cadre juridique limite en outre la revente de tickets. La loi du 30 juillet 2013 relative à la revente de titres d'accès à des événements stipule ainsi que :

• La revente de tickets de manière occasionnelle est autorisée, à condition que le prix de vente ne soit pas supérieur au prix indiqué sur le ticket.
•  La revente de tickets de manière non occasionnelle ou habituelle, et le fait de fournir des plateformes qui peuvent être utilisées pour une revente de manière habituelle ou où le prix peut dépasser le prix maximal autorisé, sont interdits. La revente de tickets gratuits, d’invitations, de titres d’accès promotionnels et la revente avant le début de la vente officielle sont interdites. L'acheteur dupé est habilité à réclamer le montant payé en trop auprès du revendeur concerné.
• Le commerce des entrées de festival va bon train sur le marché secondaire. Contrairement aux billets achetés via les canaux officiels, les tickets achetés au marché noir n’offrent aucune garantie de validité. Nous constatons trop souvent que des tickets frauduleux sont mis en vente via ces canaux. Il est donc possible que le ticket acheté sur le marché secondaire soit sur la liste noire. Par conséquent, l’accès au festival sera refusé au détenteur de ce ticket.
•  Plus d'infos sur ce sujet sur www.ilovemyticket.be et le site du SPF Économie.