VIP FAQ

J'ai commandé et payé mes tickets de festival VIP Deck via Ticketmaster, mais ne les ai pas encore reçus. Que dois-je faire ?

Vous ne recevrez plus les tickets dans votre boîte mail, mais dans votre compte Ticketmaster. Ils y seront activés avant le début du festival. Vous ne voyez pas de tickets dans votre compte Ticketmaster ? Dans ce cas, contactez Ticketmaster.

Je n'ai pas reçu de lien pour un ticket de parking. Que dois-je faire ?

Ce lien est seulement envoyé avant le début du festival. Vous n’avez toujours rien reçu ? Dans ce cas, contactez Ticketmaster.

Je veux emmener mes clients ou employés à GMM, y a-t-il des formules pour les entreprises?

Bien sûr! Nous avons une formule d'hospitalité, exclusivement pour les entreprises. Pour plus d'informations, envoyez un e-mail à: hospitality@gmm.be.

Y a-t-il un parking pour les vélos prévu pour les détenteurs d’un ticket de festival VIP Deck ?

Oui ! Derrière le VIP Deck, un parking surveillé pour les vélos est prévu pour les détenteurs d’un ticket de festival VIP Deck ! 

Quels sont les modes de paiement acceptés par Ticketmaster ?

Vous en trouverez un aperçu ici.
Les frais de paiement ne s'appliquent pas aux tickets GMM.

Vous avez perdu votre/vos ticket(s) de festival VIP Deck ? Vous n'avez plus accès à votre boîte mail ? On vous a volé votre/vos ticket(s) ?

Contactez alors Ticketmaster en vous munissant de votre numéro de commande (si vous l'avez encore). 

Le nom indiqué sur mon ticket de festival VIP Deck est différent du mien, puis-je tout de même avoir accès au festival ?

Oui. Chaque ticket délivré par Ticketmaster porte le nom de la personne qui a passé la commande.  

L'entrée est-elle gratuite pour les enfants ?

Non. Aucune réduction enfant ne sera en outre accordée. L'organisation déconseille toutefois d'emmener des petits enfants au festival.

Y a-t-il des tickets gratuits pour les accompagnateurs de personnes à mobilité réduite ?

Non. Les accompagnateurs de personnes à mobilité réduite doivent également présenter un ticket de festival valide à l'entrée.

Puis-je échanger quatre VIP tickets jour contre un VIP ticket Combi ?

Non. Ce n'est pas possible.

Je ne peux finalement plus venir au GMM. Puis-je obtenir un remboursement de mon ticket de festival VIP Deck ?

Malheureusement, les tickets achetés ne sont pas remboursés.

Je ne peux finalement plus venir au GMM. Puis-je revendre mon ticket de festival VIP Deck ?

Nous vous conseillons de ne revendre votre/vos ticket(s) que via la plateforme de revente de Ticketmaster ou qu'à des personnes que vous connaissez/en qui vous avez confiance.

Un festivalier averti… Lisez les règles à respecter ci-dessous.

REVENDRE VOTRE TICKET ?
Sachez où vous mettez les pieds ! Il existe des sites de revente de tickets, mais nous ne pouvons pas en garantir la fiabilité. Les tickets sont à votre nom et si un problème survient (ticket revendu plusieurs fois, ticket falsifié…), il est possible que vous soyez poursuivi. Le cadre juridique ci-dessous limite en outre la revente de tickets. La loi du 30 juillet 2013 relative à la revente de titres d'accès à des événements stipule ainsi que :

  • La revente de tickets de manière occasionnelle est autorisée, à condition que le prix de revente ne soit pas supérieur au prix indiqué sur le ticket.
  • La revente de tickets de manière non occasionnelle ou habituelle, et le fait de fournir des plateformes qui peuvent être utilisées pour une revente de manière habituelle ou où le prix peut dépasser le prix maximal autorisé, sont interdits.
  • La revente de tickets gratuits, d’invitations, de titres d’accès promotionnel et la revente avant le début de la vente officielle sont interdites. L'acheteur dupé est en droit de réclamer le montant payé en trop auprès du revendeur concerné.

Le commerce des tickets de festival va bon train sur le marché secondaire. Contrairement aux tickets achetés via la billetterie officielle, à savoir Ticketmaster.be, les tickets achetés au marché noir n'offrent aucune garantie de validité. Nous constatons trop souvent que des tickets frauduleux sont proposés sur le marché noir. Il est donc possible que le ticket acheté sur le marché secondaire figure sur la liste noire et par conséquent, l'accès au festival sera refusé au détenteur de ce ticket.